Captain Jack

  

所有參與團購的店家，

能夠像Uniqlo剛到台灣的排隊人潮一樣!!

整整排了一個多月，上周經過還是很多人...

當然這是因為稀有度還有新鮮度使然，等到陸續開更多分店(明曜店)....我想所謂的排隊人潮大概就會不見了!

 

團購最開始也和Uniqlo一樣，

勢如破竹、替店家打知名度宣傳度....

加上陸續太多團購網，一天擠個十家店....

 

但久而久之，現實與店家期望通常不太相同，

消費者的素質、店家的素質...等

 

在一年的各大團購平台廝殺下來，

原本希望店家、消費者、團購平台三贏的groupon模式，

陸續有許多無法解決的問題，

店家提前解約、金流問題、退貨制度、消費者疲乏...等

 

團購是一種新的行銷模式，

但是否實際創造出需求，抑或是消費者的心態多為嘗試性...

 

Mr.Jamie前幾天做了個小問卷調查，

間接地證實了些疑問是肯定的!!

 

團購帶來的效益，

有良好品質服務的店家百分百受益，經過口耳相傳達到一定模式的增加顧客人數。

(依舊是少數...)

 

80%的消費者抱怨店家的服務不週或照片與實務不符...

店家抱怨消費者只把額度消費完不再加點，回流率不到10%。

未來繼續合作機會就越來越小，

消費者對網站的信任度越來越低....

 

當然透過團購不是直接教老闆如何經營，

但當決定要參加團購，一定要準備好。

不然一波波的人潮，不是商機反而成了危機，

陸續聽到許多店家在做完團購後，

就快速的結束營業，

有的是因為經營不善，即使是透過折價的方式也無法吸引更多客群，

有些是因為準備不周，產生大量客訴，所以就和市場說掰掰....

 

Groupon最近常常和商家解約，

買的消費者、賣的老闆都不開心。

 

這幾天看到的一個CASE，

壽司飯丸之家賣了5500分，今天開始停止兌換，

店家與groupon解約....

但陸續解約的店家越多，對網站對消費者來說......

如果是單筆高金額的，金流問題就會通通出來。

 

如果說團購平台是銀行，

所有人都跑去向銀行擠兌，

網站吐不出錢來，

就會開始有很嚴重的消費糾紛....

 

網站的退貨成本，手續費、銀行退刷、金流公司服務費、失去的服務費用，

在利潤越來越薄的白熱化狀態，營運的困難度只會越來越高....

 

整個團購市場會怎樣走下去，老實說沒人知道未來會怎樣，

但在亂搞下去，整個市場只會更亂更糟.....